Términos del servicio
ORNATO NÉVORA
Última actualización: [19/09/2026]
Bienvenido a ORNATO NÉVORA. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de Servicio.
Estos términos regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio, usted también acepta nuestra Política de Privacidad, Política de Cambios y Devoluciones, Política de Envíos y demás políticas publicadas en nuestra tienda, las cuales hacen parte integral de estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar compras a través de él.
1. INFORMACIÓN DE ORNATO NÉVORA
Nombre comercial: ORNATO NÉVORA
Correo electrónico: ornato.nevora@gmail.com
Sitio web: [URL DE LA TIENDA]
Razón social: [COMPLETAR]
NIT: [COMPLETAR]
Dirección de notificación judicial: [COMPLETAR]
Teléfono: [COMPLETAR]
Ciudad: Bogota
País: Colombia
ORNATO NÉVORA es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de prendas de vestir y productos relacionados con moda y estilo.
La información de identificación y contacto de la tienda estará disponible para consulta de los consumidores, de conformidad con las normas colombianas aplicables al comercio electrónico.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder o utilizar nuestra tienda, usted declara que tiene capacidad legal para celebrar contratos y realizar compras conforme a la legislación colombiana.
Cuando una compra sea realizada por un menor de edad, deberá contar con la autorización expresa de sus padres o representantes legales, de acuerdo con las disposiciones aplicables al comercio electrónico.
Al realizar una compra, usted acepta estos Términos y las políticas que se encuentren vigentes en nuestra tienda al momento de la transacción.
3. INFORMACIÓN DE NUESTROS PRODUCTOS
En ORNATO NÉVORA procuramos presentar nuestros productos de manera clara, precisa y cercana a su apariencia real.
Las fotografías, colores y representaciones visuales pueden presentar pequeñas diferencias dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el consumidor.
La información de cada producto podrá incluir, según corresponda:
- Nombre y descripción.
- Talla.
- Color.
- Material y composición.
- Características.
- Precio.
- Disponibilidad.
- Instrucciones de cuidado.
- Información relevante para su uso.
Nos reservamos el derecho de actualizar la información de nuestros productos cuando sea necesario, procurando que la información disponible para el consumidor sea clara, cierta y actualizada.
La información suministrada sobre los productos no limita los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
4. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, excepcionalmente, un producto adquirido no se encuentre disponible, informaremos al consumidor tan pronto como sea posible y se ofrecerán las alternativas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Si no fuera posible realizar la entrega del producto adquirido, procederemos de acuerdo con los derechos que correspondan al consumidor y las normas aplicables.
5. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el consumidor deberá:
- Seleccionar el producto, talla, color y cantidad disponibles.
- Agregar el producto al carrito.
- Verificar la información de la compra.
- Ingresar los datos necesarios para facturación, pago y envío.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Revisar el resumen de la orden.
- Confirmar expresamente la compra.
Antes de finalizar la transacción, el consumidor podrá revisar y corregir la información ingresada.
Una vez realizada la compra, ORNATO NÉVORA enviará la confirmación correspondiente al correo electrónico suministrado por el consumidor.
En las ventas realizadas mediante comercio electrónico, la legislación colombiana contempla obligaciones específicas respecto de la confirmación de la transacción, información del pedido y conservación de la prueba de la operación.
6. PRECIOS, PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.
El precio aplicable será el informado al consumidor al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, se informarán por separado los costos adicionales, como gastos de envío.
Las promociones, descuentos y campañas especiales podrán estar sujetas a condiciones particulares, las cuales serán informadas al consumidor antes de finalizar la compra.
Las condiciones comerciales de una promoción no limitarán los derechos que correspondan al consumidor por ley.
7. MEDIOS DE PAGO
ORNATO NÉVORA pondrá a disposición del consumidor los medios de pago habilitados en la tienda al momento de realizar la compra.
Los pagos podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores de servicios de pago habilitados para tal efecto.
El consumidor deberá suministrar información correcta y suficiente para procesar la transacción.
ORNATO NÉVORA no solicitará contraseñas, códigos de seguridad u otra información confidencial de acceso a cuentas bancarias mediante canales diferentes a los habilitados para el proceso de pago.
8. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el consumidor durante el proceso de compra.
El tiempo estimado de entrega será informado antes de finalizar la transacción y podrá variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, operador logístico y circunstancias relacionadas con el transporte.
Si se presenta una situación que pueda afectar significativamente el plazo informado, procuraremos comunicarla al consumidor.
En ningún caso las condiciones de envío podrán limitar los derechos del consumidor establecidos por la legislación colombiana.
Cuando no se haya establecido un plazo específico de entrega, se aplicarán los términos previstos por la legislación vigente para las operaciones de comercio electrónico.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO
Las solicitudes de cambios y devoluciones se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones, Retracto, Garantías y Reversión del Pago, disponible en nuestra tienda.
La política comercial de ORNATO NÉVORA no limita los derechos legales del consumidor.
En particular, cuando sea aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de acuerdo con las condiciones y excepciones establecidas en la legislación colombiana.
Para las compras realizadas mediante comercio electrónico, cuando proceda el retracto, la devolución del dinero no podrá exceder de quince (15) días calendario contados desde el ejercicio del derecho y el cumplimiento de las obligaciones correspondientes.
10. GARANTÍA Y PRODUCTOS CON DEFECTOS
ORNATO NÉVORA responderá por la garantía de los productos en los términos establecidos por la legislación colombiana y las condiciones aplicables a cada producto.
Si recibe un producto con un defecto de calidad, idoneidad o seguridad, o que no corresponda con lo adquirido, deberá comunicarse con nosotros a través de:
ornato.nevora@gmail.com
Recomendamos indicar:
- Número del pedido.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Descripción de la situación.
- Fotografías o evidencia cuando sea pertinente.
La recepción de una reclamación no implica por sí misma la aceptación de responsabilidad, pero será revisada conforme a la legislación aplicable y a las condiciones particulares del caso.
11. REVERSIÓN DEL PAGO
Cuando una compra se realice mediante mecanismos de comercio electrónico y mediante un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana, entre ellos fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente al solicitado o producto defectuoso.
El procedimiento y los términos para solicitar la reversión serán los establecidos por la legislación vigente.
La solicitud deberá realizarse dentro de los términos legales y, cuando corresponda, el consumidor deberá devolver el producto.
La reversión del pago es diferente del derecho de retracto y de nuestra política comercial de cambios y devoluciones.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de ORNATO NÉVORA disponible en nuestro sitio web, incluyendo, entre otros:
- Nombre ORNATO NÉVORA.
- Logotipo y elementos gráficos.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Ilustraciones.
- Videos.
- Elementos visuales.
- Eslogan.
- Diseño y apariencia de la tienda.
pertenece a ORNATO NÉVORA o se utiliza con las autorizaciones correspondientes.
El contenido no podrá ser reproducido, copiado, distribuido, modificado, comercializado o utilizado con fines comerciales sin autorización previa.
El uso del sitio web no implica la transferencia al consumidor de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos de ORNATO NÉVORA.
13. USO ADECUADO DEL SITIO WEB
El consumidor se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y responsable.
Está prohibido utilizar el sitio para:
- Realizar actividades fraudulentas.
- Suplantar a otra persona.
- Proporcionar información falsa con fines ilícitos.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir virus, malware o código malicioso.
- Interferir con el funcionamiento de la tienda.
- Copiar o extraer contenido de manera no autorizada.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual.
- Realizar actividades contrarias a la legislación colombiana.
ORNATO NÉVORA podrá adoptar las medidas técnicas o legales correspondientes frente a usos fraudulentos o ilícitos del sitio.
14. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo proveedores de pago, servicios tecnológicos, operadores logísticos u otras plataformas.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
ORNATO NÉVORA no controla las políticas particulares de terceros y recomienda al consumidor consultarlas cuando corresponda.
La utilización de servicios de terceros no elimina las obligaciones que legalmente correspondan a ORNATO NÉVORA como proveedor frente al consumidor.
15. PLATAFORMA SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica para ofrecer y administrar nuestra tienda en línea.
Las compras realizadas a través de ORNATO NÉVORA constituyen una relación comercial entre ORNATO NÉVORA y el consumidor. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por ORNATO NÉVORA. Shopify establece en sus propios términos que el contrato de venta a través de la tienda es directamente entre el comerciante y el cliente.
El uso de Shopify por parte de ORNATO NÉVORA no modifica los derechos y obligaciones que correspondan a las partes de acuerdo con la legislación colombiana.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales suministrados por los consumidores se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
Los datos podrán ser utilizados, entre otras finalidades, para:
- Procesar pedidos.
- Realizar pagos.
- Gestionar envíos.
- Atender solicitudes y reclamaciones.
- Brindar servicio al cliente.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
El consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales.
La Ley 1581 de 2012 reconoce, entre otros, los derechos a conocer, actualizar y rectificar los datos personales y establece la obligación de informar al titular sobre el tratamiento y las finalidades de sus datos.
Ver nuestra Política de Privacidad: [INSERTAR ENLACE]
17. COMENTARIOS Y RESEÑAS
Cuando nuestra tienda permita publicar comentarios, opiniones o reseñas, el usuario será responsable de que el contenido publicado sea veraz y no infrinja derechos de terceros.
No se permitirá publicar contenido:
- Fraudulento o engañoso.
- Ofensivo o amenazante.
- Que contenga información personal de terceros sin autorización.
- Que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual.
- Que incluya malware o código malicioso.
- Que sea contrario a la legislación aplicable.
ORNATO NÉVORA podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario.
18. ERRORES O INEXACTITUDES
En ocasiones pueden presentarse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad, fotografías u otra información publicada.
Cuando se identifique un error que afecte una transacción, ORNATO NÉVORA podrá comunicarse con el consumidor para informarle de la situación y, cuando corresponda, ofrecer las alternativas previstas por la legislación aplicable.
No utilizaremos esta disposición para desconocer una obligación legal o contractual ya adquirida frente al consumidor.
19. RESPONSABILIDAD
ORNATO NÉVORA adoptará las medidas razonables para mantener disponible y funcionando correctamente su tienda en línea.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones ocasionadas por mantenimiento, fallas técnicas, proveedores tecnológicos, servicios de internet u otras circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable.
Esta disposición no excluye ni limita las responsabilidades que legalmente correspondan a ORNATO NÉVORA frente al consumidor.
En particular, ninguna disposición de estos Términos pretende limitar derechos irrenunciables del consumidor ni las obligaciones legales de garantía, seguridad, información o protección al consumidor.
Esto es importante porque la legislación colombiana considera ineficaces las cláusulas que limiten obligaciones legales del proveedor o impliquen renuncia de derechos del consumidor.
20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
ORNATO NÉVORA podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, productos o en la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda.
Los cambios serán aplicables hacia el futuro y no afectarán los derechos u obligaciones derivados de compras realizadas con anterioridad, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia relacionada con una relación de consumo se tramitará ante las autoridades y jueces competentes conforme a las reglas establecidas por la legislación colombiana.
Nada en estos Términos pretende limitar el derecho del consumidor a acudir ante las autoridades competentes, incluida la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), cuando corresponda.
22. SEPARABILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos llegara a ser declarada inválida, ilegal o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez de las demás disposiciones, que continuarán vigentes en cuanto sea legalmente posible.
23. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos o cualquier asunto relacionado con estos Términos, puede comunicarse con nosotros:
ORNATO NÉVORA
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